Не отслеживается посылка с саженцами.

Попробуй поиск через "Электронные обращения" сайта почты. Может что нужное там узнаешь https://www.pochta.ru/claim

Куда ещё можно обратиться, кто -нибудь имел такой опыт?

Никуда. Есть регламент.
Если есть трек, посылка отслеживается, то какие вопросы???
Поставьте на мобильный телефон/планшет/компьютер программку «Почта России» и будьте в курсе событий, которые от вас не зависят))) к сожалению. Информация будет приходить к вам на почту по мере продвижения посылки, очень удобно.
Недавно посылала четыре письма в разные города России, из них только сортировка занимала три-четыре дня.
Так что, ждите. Все нормально!!! Майские праздники!!!
С Алиэкспресс ждала посылку два месяца, без трека.... и ничего... дошла)))

А я заказывала растюхи в Долине роз. Электронным письмом не сообщили, узнала только из личного кабинета, что посылку выслали 20 апреля. Никаких трек-номеров не выслали. Сегодня, 30 апреля, сходила на почту и получила посылку.

Мне тоже шла посылка с Крыма 7 дней ( малина) с открытой корневой, но очень хорошо все было упаковано, правда не такая жара стояла, я изВогограда, все очень хорошо пришло, влажный торф. покупала в питомнике.
Но тоже несколько дней не было сообщений по треку., нашла горячую линию через браузер, там написала сообщение и тут же стал виден весь путь посылки, поищите, все у вас получится, и с вашими растюхами всё будет нормально

В эти 4 дня сортировка работает обычно. Все отделения почты 30 (в понедельник) будут работать по субботе.
У меня с 26 посылка с саженцами клубники. Надеемся 30 получить, т. к. мы рядом. Но надо будет еще раз уточнить, т. к. наше почтовое отделение по понедельникам всегда отдыхало.

Если посылка через границу, то отслеживание недоступно на неделю, пока она на таможне.
Семена с Украины почти месяц шли. Сначала зависли в Киеве на неделю, потом на Российской таможне во Внуково на неделю.
И такое впечатление, что между таможнями шли пешком.
Вам только набраться терпения и ждать.

У меня как-то потерялась посылка с луковицами - на сайте Почта РФ написала сообщение в чате, сотрудники подняли всю информацию и через 10 минут нашли посылку.

Всех благодарю за полезные комментарии, а вот так почта России среагировала на запрос:
Ожидает адресата в месте вручения
03 мая 2018, 11:27 162626, Череповец
Покинуло сортировочный центр
03 мая 2018, 08:14 162600, Череповец
Сортировка
01 мая 2018, 00:24 162600, Череповец
Прибыло в сортировочный центр
30 апреля 2018, 16:25 162600, Череповец
Покинуло сортировочный центр
30 апреля 2018, 12:22 160960, Вологда
Сортировка
29 апреля 2018, 21:12 160966, Вологда
Прибыло в сортировочный центр
29 апреля 2018, 21:12 160960, Вологда
Покинуло место приема
24 апреля 2018, 12:36 309340, Борисовка
Принято в отделении связи
24 апреля 2018, 11:04 309340, Борисовка

Покинуло место приема
24 апреля 2018, 12:36 -пришла такая новость!? а где 4 дня болтается неизвестно.